Refund policy
Politica di resi e rimborsi
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto fatto su cosecosionline.shop. Se un articolo non ti convince o è arrivato danneggiato, puoi restituirlo seguendo le indicazioni qui sotto.
Tempi per il reso
Hai 30 giorni di calendario dalla data di consegna per richiedere un reso. Trascorso questo periodo non potremo più accettare la restituzione del prodotto.
Condizioni del prodotto
L'articolo deve essere restituito non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato spedito e nella confezione originale, con eventuali etichette e accessori inclusi. Prodotti usati, sporchi o privi della confezione originale potrebbero non essere accettati o subire una riduzione del rimborso.
Chi paga la spedizione di ritorno
- Se l'articolo è difettoso, sbagliato o arrivato danneggiato, la spedizione di ritorno è a nostro carico.
- Se il reso è dovuto a un ripensamento (cambio idea, taglia o colore non gradito), le spese di spedizione per il ritorno sono a carico del cliente.
- I costi di spedizione originali pagati all'acquisto non sono rimborsabili, salvo il caso di errore o difetto imputabile a noi.
Come effettuare un reso
- Scrivi a contact@cosecosionline.shop indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Attendi la nostra conferma con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il prodotto.
- Imballa l'articolo con cura, inserendo se possibile una copia della conferma d'ordine.
- Spedisci il pacco all'indirizzo indicato e conservane il codice di tracciamento.
- Una volta ricevuto e controllato il prodotto, ti informeremo sull'esito della richiesta.
Tempi di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. L'importo viene accreditato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito effettivo dipendono dalla tua banca o dal fornitore della carta.
Cambi
Se preferisci un cambio (ad esempio taglia o colore diverso) piuttosto che un rimborso, scrivilo nella tua richiesta iniziale via email. La disponibilità dell'articolo sostitutivo non è garantita ed è soggetta a verifica del magazzino.
Articoli non restituibili
Alcuni prodotti, per motivi igienici o perché personalizzati su richiesta, non possono essere restituiti. Se il tuo articolo rientra in questa categoria, te lo comunichiamo prima della spedizione o al momento della richiesta di reso.
Indirizzo per la restituzione
L'indirizzo esatto a cui spedire il reso ti verrà fornito dal nostro servizio clienti dopo l'approvazione della richiesta, per evitare che i pacchi vengano smarriti o inviati a un centro sbagliato.
Per qualsiasi domanda sulla tua richiesta di reso, scrivici a contact@cosecosionline.shop.
Informazioni sull'azienda
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Orari di assistenza: Monday to Friday, 9:00–17:00
